Questions fréquentes

e.trustexport, c’est aussi pour les PME/TPE !

e.trustexport est une solution scalable. A ce titre, elle permet de répondre aux besoins des grands groupes et des entreprises structurées. Mais toute PME/TPE acteur du commerce international peut aussi bénéficier de toutes les fonctionnalités d’e.trustexport. Chaque entreprise, grande ou petite, choisit d’utiliser e.trustexport dans une infrastructure dédiée ou mutualisée, selon ses besoins.

Quels sont les tarifs de e.trustexport ?

Deux types de tarification sont disponibles :

– Tarification au dossier traité

– Abonnement et redevances utilisateurs

e.trustexport, est-ce seulement pour les entreprises exportatrices ?

Non. Le corridor digital fonctionne dans les deux sens, exportation et importation.

Puis-je donner des accès à e.trustexport à mes transitaires, transporteurs, autres partenaires ?

Le corridor digital e.trustexport est fait pour cela ! C’est vous qui choisissez à qui vous attribuez des permissions d’accès et à quoi vous donnez accès. Rassurez-vous : en aucun cas, les tiers ne verront autre chose que ce qui les concerne !

Les tiers peuvent déposer directement dans e.trustexport les documents qu’ils vous destinent.

Puis-je utiliser e.trustexport avec n’importe quel ordinateur ?

e.trustexport est accessible depuis n’importe quel ordinateur, Windows ou Mac. Si vous télétravaillez, que vous utilisez votre ordinateur personnel ou celui de votre société, ou encore celui d’un tiers, cela ne change rien : la solution est hautement sécurisée et totalement indépendante de l’ordinateur hôte.

Que vaut la signature électronique dans e.trustexport ?

Ce qui donne à une signature électronique sa valeur, c’est son certificat. e.trustexport fonctionne avec des certificats délivrés par des autorités reconnues des pays concernés : en France, nous recommandons les certificats Chambersign.

Ni le certificat, ni l’application de signature e.trustexport ne sont installées sur le poste client utilisé. De plus, vous pouvez faire de la double authentification forte une condition de validité de la signature : par conséquent, vous bénéficiez d’une sécurité maximale pour vos signatures électroniques.

Les processus de mon entreprise doivent-ils être modifiés pour utiliser e.trustexport ?

L’une des particularités d’e.trustexport, c’est son adaptabilité. C’est donc notre solution qui va s’adapter à votre entreprise et à ses processus (à moins que vous ne vouliez les modifier par ailleurs). Et non l’inverse.

e.trustexport est-elle une solution intrusive ?

Non, e.trustexport n’est pas une solution intrusive. Au contraire, e.trustexport est facile à déployer. Pourquoi ? Parce qu’e.trustexport ne pose pas de complexes questions de compatibilité avec l’architecture de vos systèmes informatiques. C’est ce qu’on appelle une “surcouche fonctionnelle”.

Est-ce que e.trustexport fonctionne dans tous les pays ?

e.trustexport a des utilisateurs dans 30 pays et la technologie sous-jacente, dans plus de 80 pays. Nous n’avons pas rencontré d’obstacle à l’utilisation de la solution dans ces pays. En revanche, une bonne connexion internet est nécessaire.

Si mon entreprise utilise e.trustexport, qui se charge de la maintenance ?

e.trustexport est une solution propriétaire fonctionnant en mode Saas/Paas. Vous n’avez donc aucune opération de maintenance à effectuer, ni de mise à jour de sécurité. Nous nous chargeons de tout.

e.trustexport, une solution indépendante ?

Oui, e.trustexport est une solution indépendante, 100% française. Cela est vrai aussi bien techniquement que juridiquement. Nos serveurs de données sont exclusivement sous la législation française. Aucune juridiction étrangère ne peut donc porter atteinte à la confidentialité de vos données.